стать дилером
Яков, 29.06.2021

Добрый день! В 2018 году приобрел и установил дымоход "Вулкан" 180/280, с горизонтальным выходом на твердотопливный универсальный испанский котел ROKO-4. До этого использовал тоже трубы "Вулкан" в вертикальном дымоходе, выход из котла моно внутри помещения и переход на трубы моно-термо. Потом решил сделать горизонтальный дымоход. Две зимы было все отлично, тяга хорошая. Осенью открывал и очищал места сбора золы, это конденсатосборник на вертикальной трубе и сборник на тройнике на выходе из котла, горизонтальный участок. Весной 2021 года котел начал дымить. Чтобы выявить причину, было принято решение демонтировать трубу и выявить причину. С большим трудом мне удалось отсоединить трубу от котла, она была деформирована настолько, что мне пришлось разрезать защитную трубу, чтобы иметь возможность разъединить трубы. Вторую горизонтальную трубу, тройник и две вертикальных трубы мне пришлось снимать вместе, поскольку они не разъединялись. Мне удалось снять только две верхних метровых трубы, которые я использовал еще в вертикальном дымоходе, они не подверглись коррозии. Попытки разъединить трубы не дают результата. У меня возникает вопрос относительно гарантии в 50 лет? Приобретал трубы в интернет магазине "Гид тепла". Жалко, что невозможно приложить фото деформированных труб. Прошу Вас объяснить причину деформации труб за такой короткий период и что делать в этой ситуации, ведь практически нужно приобретать новый дымоход.

Ответ профессионала

Здравствуйте, Яков. Вам необходимо обратиться с претензией в место покупки и обязательно приложить фото. Они переадресуют претензию нам, после чего будет принято решение.

задать вопрос
наши
сертификаты
Все сертификаты
Подняться наверх