стать дилером
Вулкан

Вопрос-ответ

В данном разделе вы можете задать интересующий вас вопрос о модульных дымоходах "Вулкан" квалифицированным специалистам.

задать вопрос
Алексей, 23.10.2021

Здравствуйте. Планирую монтаж каминной топки в коробе. Дымоход по наружной стене. Разгонный участок 0,5м. Диаметр 200. Подскажите, пожалуйста, переход на сэндвич лучше делать на вертикальном или горизонтальном участке? Спасибо!

Ответ профессионала

Здравствуйте, Алексей.
Сразу после разгонной трубы.

Дмитрий, 18.10.2021

Добрый день. Гарантийный срок службы вашего дымохода, как вы заявляете, 50 лет. У меня он отстоял 10 лет и внутренняя труба сэндвича сгорела или расплавилась и забила полностью дымоход так, что тяга прекратилась. Разобрал трубу и удивился.

Ответ профессионала

Здравствуйте, Дмитрий.
Гарантийный срок на дымоход ВУЛКАН, действительно, 50 лет. При соблюдении условий эксплуатации.
Вам нужно обратится в место покупки для прояснения ситуации. Если есть фото изделия, приложите и отправьте на почту info@dymohodvulkan.ru, с сохранением истории переписки.

Сергей, 15.10.2021

Можно ли топить печь с установленным теплообменником без воды?

Ответ профессионала

Здравствуйте, Сергей.
Нет, топить печь с теплообменником без воды нельзя.

Михаил, 13.10.2021

Добрый день. Есть дымоходная система DTH500d120. Мне необходимо дополнить её модулем двустенным с изоляцией длинной 1000 мм и переходником термо-моно. Т.к. система старого образца и в магазинах её уже нет, продавцы предлагают обратиться к производителю. Вы сможете мне помочь?

Ответ профессионала

Здравствуйте, Михаил.
Да, вы можете заказать переходник. Для заказа обратитесь в ближайшую точку продаж «Вулкан».

Сергей, 11.10.2021

Здравствуйте!
Год назад смонтировал ваш дымоход от твердотопливного котла Кобальт 35 кВт. От котла 1 метр одностенный 150, далее переход на сэндвич 150х250 длинной 11 метров, на крыше оголовок с зонтом. Дымоход проходит внутри здания, 1,5 метра через холодный чердак и 1,5 метра над крышей. Хомуты и крепления к стенам штатные. Вчера решил почистить дымоход перед отопительным сезоном при снятии оголовка с зонтом обнаружил, что внутренняя труба опустилась на 7-8 см ниже уровня наружной трубы и оголилась теплоизоляция. В чем может быть проблема? Усадка по высоте 11м, т.к. внутренняя часть трубы ничем не скрепляется? И как устранить данное недоразумение? Дымоход относительно чистый оказался.

Ответ профессионала

Здравствуйте, Сергей!
Просим прислать схему дымохода (можно от руки и сделать фото) с указанием расположения опорных площадок на почту info@dymohodvulkan.ru, сохраняя историю переписки. Также укажите температуру дымовых газов на выходе из котла.

андрей, 08.10.2021

Какой срок заводской гарантии на одностенный дымоход 0.5 мм при ежедневном использовании круглый год, по 8-10 часов на банной печи?

Ответ профессионала

Здравствуйте, Андрей.
Все гарантийные обязательства и рекомендуемые условия эксплуатации описаны в гарантийном талоне. В случае, если у вас нет гарантийного талона, вы можете запросить его у Продавца (дилера).

Михаил, 05.10.2021

Мне нужно смонтировать дымоход.
D150 mm. От чугунной печки, по фасаду домика высотой от пола 1 эт. До конька примерно 6100 mm.

Ответ профессионала

Здравствуйте, Михаил.
Список наших дилеров, большинство из которых имеют все необходимые лицензии и сертификаты, для осуществления монтажных работ, вы можете найти на сайте в разделе "Где купить".

Тамара, 28.09.2021

Нужна помощь в подборе комплекта труб. У нас уже в кирпичном дымоходе стоит труба диаметром 250 вашего производства. А снаружи поставили чугунную печь с выходным диаметром 120мм, нужна 120я труба и переходник на 250ю, а так же угол 120й.

Ответ профессионала

Здравствуйте, Тамара.
Для подбора и приобретения элементов дымохода ВУЛКАН необходимо обратиться к ближайшему к вам дилеру, контакты дилеров доступны на сайте в разделе "Где купить".

Антон, 27.09.2021

Выпускает завод дымоходы старого образца?

Ответ профессионала

Здравствуйте, Антон.
Завод изготавливает элементы дымоходов старого образца «под заказ». Оформить заказ вы можете у ближайшего к вам дилера по продаже дымоходов ВУЛКАН, см.раздел «Где купить» на сайте.

Владимир, 27.09.2021

Добрый день! У меня на бане стоит дымоход "Вулкан", двухслойный, внутренняя труба 104 утеплитель 100 наружная 300 , пропала тяга, при разборе трубы выяснилось что (у меня стоит печка потом водяной контур, шибер и 4,5 метра трубы) так вот полтора метра внутренней трубы 104 превратилось в гармошку (от шибера вверх) труба с толщиной стенки 0,5 мм). Вопрос: возможно ли купить у вас две трубы 1 м и 0,5 м с толщиной стенки 1 мм и состыкуются ли у меня такие трубы с оставшимися трубами и как мне их получить? Так же требуется одно кольцо утеплителя, примерно 10 см толщиной (при разборе трубопровода нижнее кольцо выпало из трубы и рассыпалось.

Ответ профессионала

Здравствуйте, Владимир.
Ваше сообщение передано в отдел продаж.

Андрей, 23.09.2021

Здравствуйте. В видеоинструкции по монтажу дымохода ВУЛКАН ( ) сказано "В соответствии с законодательством дымоход из нержавеющей стали необходимо использовать только двухстенный, с негорючей изоляцией. В то-же время у вас на сайте представлена линейка одноконтурных дымоходов. Возникает несколько вопросов:
1) Так можно или нельзя использовать одноконтурный дымоход?
2) Если нельзя, то на основании какого документа сделано заявление о невозможности использования одноконтурного дымохода, так как в Своде правил МЧС СП 7.13130 "ОТОПЛЕНИЕ, ВЕНТИЛЯЦИЯ И КОНДИЦИОНИРОВАНИЕ. ТРЕБОВАНИЯ ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ" об этом ни слова?
3) Если это регламентировано другим документом, то какими еще документами я должен руководствоваться для монтажа дымохода в частном двухэтажном доме из бруса?
4) На каком расстоянии от стены из горючих материалов по вашим спецификациям должен проходить одноконтурный/двухконтурный дымоход «заводского изготовления»? Требуются ли при этом какие-либо экраны из негорючих материалов между дымоходом и стеной?

Ответ профессионала

Здравствуйте, Андрей.
Одноконтурные дымоходы обычно используются как стартовый участок в каминах, печах - для снятия температурной нагрузки. Также они используются для загильзовки каналов из кирпича/керамики.
Ваш вопрос по монтажу требует детальной проработки, в связи с этим, по вопросам практического применения нормативной базы рекомендуем вам обратиться к сертифицированным специалистам по монтажу дымоходных систем.

фаик, 03.09.2021

Где можно ознакомится с ценами на вашу продукцию?

Ответ профессионала

Здравствуйте, Фаик.
С розничными ценами на продукцию завода ВУЛКАН можно ознакомиться на сайтах наших дилеров или генеральных дистрибьюторов, например, на сайте компании "Домотехника" (https://kamin.ru/proizvoditeli/vulkan_russia/). В случае, если вас интересует стоимость промышленного (коллективного) дымохода, вам необходимо прислать запрос на почту info@dymohodvulkan.ru.

Марина , 02.09.2021

Добрый день.
Мы строим малоэтажные жилые дома по контракту с Главным военным строительным управлением. Для систем дымоудаления от квартирных теплогенераторов мы у вас закупали модульные дымоходы. Технический надзор за строительством требует в исполнительную документацию приложить паспорт на изделие или паспорт качества. Вы можете нам предоставить данные документы?

Ответ профессионала

Здравствуйте, Марина.
Для решения вашего вопроса вам необходимо связаться с менеджером, который вёл ваш проект. Если у вас, по какой-либо причине, нет его данных, напишите запрос на почту info@dymohodvulkan.ru с указанием названия вашего предприятия (реквизиты) и всех известных вам данных. Это нужно для того, чтобы мы наши ваш заказ в базе и передали информацию о вашем запросе менеджеру.

Игорь, 20.08.2021

Добрый день. Где я могу в Омске приобрести ПЕРЕХОДНИК С ПЕРЕХОДНОЙ ЧАСТЬЮ С КИРПИЧНОЙ КЛАДКИ НА ТРУБУ? У меня кирпичная труба в 5 кирпичей, наружный размер кирпичной трубы 380*510 мм, переход нужна на сендвич утепленный D200.

Ответ профессионала

Здравствуйте, Игорь.
Приобрести или заказать необходимый вам переходник ВУЛКАН вы можете у дилера в Омске - "Теплодар" (http://teplodar-omsk.ru), данные дилера доступны в разделе "Где купить" на сайте. Также вы можете заказать необходимый вам переходник у компании "Домотехника" (https://kamin.ru) с доставкой к вам транспортной компанией.

Сергей, 18.08.2021

Здравствуйте! СП 7.13130-2013 в части требований пожарной безопасности к монтажу дымоходов заводского изготовления рекомендует пользоваться документацией завода-производителя. Подскажите, пожалуйста, какие требования к монтажу дымоходов "Вулкан" по горючим и негорючим основаниям?

Ответ профессионала

Здравствуйте, Сергей.
Если вопрос о проходе горючего перекрытия = противопожарная разделка 250 мм от внутреннего контура дымохода.

Роман, 16.08.2021

Для печи Булерьян с какой толщиной утеплителя выбрать сендвич-трубу?

Ответ профессионала

Здравствуйте, Роман.
Для того, чтобы ответить на ваш вопрос нам необходимо знать температуру на выходе из вашей печи.

Ирина, 13.08.2021

Добрый день! Можно ли у Вас купить элементы дымохода частному лицу?
Если да, то на какой адрес выслать спецификацию?
Спасибо!

Ответ профессионала

Здравствуйте, Ирина.
С физическими лицами мы работаем только через дилерскую сеть. Данные дилеров указаны в разделе «Где купить» на сайте.
Вы можете выслать спецификацию на почту info@dymohodvulkan.ru, указав ваш город и телефон для связи, мы перешлем заказ ближайшему к вам дилеру.

Сергей, 13.08.2021

Срок службы дымохода толщиной металла 0.5 мм при использовании на даче осенью и весной? Можно ли выполнить монтаж одноконтурного дымохода 120 мм высотой 6 м, последние 1.5 м сендвич выход через кровлю без использовании опор и кронштейнов опираясь на печь профессор Бутаков, модель Студент. Старый дымоход из нержавейки стоит так уже более 10 лет.

Ответ профессионала

Здравствуйте, Сергей.
При соблюдении условий эксплуатации дымоход "Вулкан" прослужит более 50 лет.
По вашему второму вопросу рекомендуем вам лучше поставить опорную площадку.

Иван, 03.08.2021

Элемент "Переход 45° Вулкан VOR с овала 120х240 на круг 200 мм" (его диаметр 198 мм) не стыкуется с круглым дымоходом D200. Есть аналогичный элемент на замену или переходник?

Ответ профессионала

Здравствуйте, Иван.
Для ответа на ваш вопрос необходимы фотографии элементов (что, с чем и как вы стыкуете). Фото пришлите, пожалуйста, на почту info@dymohodvulkan.ru, сохраняя историю переписки.

Иван, 31.07.2021

Добрый день. У меня установлен одностенный дымоход "Вулкан": в шахте овальный, а к топке должен подключатся круглым сечением. Дымоход собран по конденсату, диаметр дымохода 200 мм. Собираемся подключить дымоход к чугунной топке, где внешний диаметр 200 мм. Однако, труба не садится на топку полностью. Плюс возникают сомнения на счет конденсата, так как труба одевается наружу. Как быть в такой ситуации?

Ответ профессионала

Здравствуйте, Иван.
Вам нужен переходник топка-труба. Для герметизации со стороны топки используйте герметик.

Сергей, 28.07.2021

Как правильно собрать кровельный узел? Поставляется в разобранном виде.

Ответ профессионала

Здравствуйте, Сергей.
Фланец КЭ крепим к кровле саморезами подходящего цвета. Предварительно по периметру, между фланцем и кровлей, используем герметик битумный.
Затем между конусом и фланцем используем герметик полиуретановый или нейтральный силикон для наружных работ и также соединяем саморезами по кромке.

Евгений, 23.07.2021

Добрый день!
Интересует дымоход 2-х слойный, либо однослойный с дальнейшим утеплением. Температура периодически будет достигать 800 гр. Цельсия. Длинна дымохода - горизонталь к котлу - 5м, диметр - 150 мм (толщина вн. стенки-1 мм), далее 18 метров 250 мм (толщина стенки 0,8 мм).
Интересует марка металла и стоимость.
Ближайший дистрибьютор в Новосибирске не отвечает.

Ответ профессионала

Здравствуйте, Евгений.
Наши представители в Новосибирске свяжутся с вами в ближайшее время по указанной электронной почте.

Олег, 16.07.2021

Здравствуйте. Где в Воронеже можно купить сендвич трубу для банной печи?

Ответ профессионала

Здравствуйте, Олег.
Данные дилера по продажам дымоходов ВУЛКАН в Воронеже добавлены на сайт в раздел "Где купить".

Константин, 14.07.2021

Интересует двухслойный дымоход ф200мм из 316 стали толщиной 1мм. Изготавливаете?

Ответ профессионала

Здравствуйте, Константин.
Данное изделие возможно изготовить под заказ. Для заказа обратитесь к ближайшему к вам дилеру по продаже элементов дымохода ВУЛКАН (см. раздел «Где купить» на сайте).

наши
сертификаты
Все сертификаты
Подняться наверх