стать дилером
Александр, 24.09.2020

Добрый день. В г. Киров в магазине "Мир Огня" куплены были к печке Термофора Ветрувия дымоходы "Вулкан" с базальтовым наполнителем 125 диаметр внутренний. После сборки и протопки печи, появился сильный аммиачный запах. Топили 5 раз, думая, что печь так обгорает или герметик, но потом поняли, что что-то не так. Разобрали дымоход в присутствии представителя магазина и внутри первые 3 из 4 седвичей вата была выгоревшая вся с обуглившимися местами. Никто внятного ответа мне не дал о причинах такого предпожарного состояния дымохода. Ошибок при монтаже не нашли. Собрано по конденсату. Версия магазина, что как-то чудесно внутрь сендвича попала вода и там кипела. Предлагают снова поставить ваши сендвичи на замену за мои деньги, но это как так? Смотрел ваши ролики, базальт в печи не расплавился. Как тут он весь обгорел тогда внутри дымохода?

Ответ профессионала

Здравствуйте, Александр. Для решения вашего вопроса нужно написать претензию по месту покупки, приложить (направить) фото. Они обратятся к нам и будет принято решение.

задать вопрос
наши
сертификаты
Все сертификаты
Подняться наверх